Каждый водитель знает, что значит находиться на обочине дороги из-за внезапной технической проблемы. Несмотря на то, что машины содержутся в хорошем техническом состоянии и обычно не заставляют разочаровываться, в выходные дни пережитая буря доказала, что поток воды на дорогах Латвии является вызовом даже для автомобиля в хорошем техническом состоянии. Самые частые технические проблемы, которые летом случаются с водителей, являются результатом невзгод природы, и самого автоводителя.
Огромные лужи, «утонувшие» ключи во время купания или поездки на лодке– всего лишь некоторые из самых распространенных неприятностей, которые находят водителей летом. Что делать, если автомобиль остановился, и где искать помощь, рассказывает руководитель сервиса автомашин Domenikss Айнарс Страуме.
Причины, по которым необходима срочная техническая помощь на дороге, разные. «Летом чаще за помощью обращаются шоферы, у которых пробита шина. Нередко те водители, чьи кабриолеты в гараже терпеливо ждали летних выездов, остались с пустым аккумулятором. Вызовы мобильной помощи случаются не всегда из-за технических проблем с машиной. Например, наливато неправильное горючее. В свою очередь летом не один раз техническая помощь была необходима, когда водитель автомобиля осознал, что утонули ключи от автомашины.» рассказывает Айнарс Страуме. Отметив, что редко получены запросы о нарушениях действия электроники, что свидетельствует о том, что автоводители регулярно следят за техническим состоянием автомашины.
Машина остановилась посреди леса. Кому звонить?
«Хороший распространитель автомобиля заботится о своих клиентах и тогда, когда они находятся далеко – это одна из главных причин, по которой стоит выбирать услуги авторизованного сервиса. Мы доступны своим клиентам круглый год 24 часа в сутки, практически по всей Европе. Это обычная практика. Поэтому первый звонок, если с автомобилем случились технические проблемы – своему автодилеру», говорит Айнарс Страуме. Обычная практика направить на место происшествия работников сервиса (при необходимости – с эвакуатором) и позаботится о том, чтобы клиент немедленно мог продолжать путь. Авторизованные сервисы обеспечивают услуги эвакуатора не только для легковых автомобилей, но и для пассажирских и грузовых микроавтобусов.
«Перед тем как отправиться в путь, рекомендуется сохранить номер телефона дилера на своем телефоне, исследовать список авторизованных сервисов по выбранному маршруту и обеспечить распечатанную карту, особенно за пределами Европы – не говорится, что на всем маршруте путешествия будет доступен Интернет», – предупреждает Айнарс Страуме.
Неизвестный сервис или свой?
В неизвестных сервисах помощь следует искать только в случае, если на самом деле нет других возможностей – если есть возможность, лучше обратиться в авторизованные сервисы, где для автомашины будет обеспечено соответствующее техническое обслуживание, рекомендует Айнарс Страуме. «Так как работники официальных дилеров обучены работе с автомобилями конкретного производителя и у них есть доступная как просторная информация, так и техническая поддержка, представитель производителя обнаружит причины дефекта гораздо быстрее, чем мастер в независимом автосервисе. Это не означает, что хороший мастер не может быть найден и в другом месте, однако ремонт в соответствии с технологиями завода со специальными инструментами и гарантированными качественными запасными частями такие мастера не всегда смогут обеспечить», – отметил представитель Domenikss. Он добавил: от представителя дилеров всегда можно требовать ответственности за проделанную работу, которая может сэкономить много лишних волнений.
Что делать, пока автомобиль в ремонте?
Если до сих пор ремонтные работы и ремонтные работы проводились в авторизованном сервисе, то, чтобы обычные ежедневные планы проходили без задержки, сервис обеспечивает сменные автомобили или транспортные услуги, пока автомобиль находится в сервисном центре.
«Одино следует учитывать – в основном такие услуги предлагаются только в том случае, если техническое обслуживание проводится у авторизованного представителя, так как мы можем взять на себя ответственность только за проделанную работу», отмечает Айнарс Страуме, поясняя, что бонусы могут включать в себя бесплатную техническую помощь, где бы вы находились, вспомогательный транспорт, чтобы можно было оперативно продолжать путь в случае технического повреждения автомашины. Без дополнительной платы клиентам доступны такие услуги, как выезд техника и ремонтные работы в месте, где автомобиль останавилса, транспортировка автомобиля до сервиса, оплата такси, общественного транспорта, самолета или поезда; в случае необходимости покрываются также расходы на гостиницу, в то время как автомобиль находится в сервисе, достигнув лимит до 400 евро на каждого пассажира.
«Перед тем как отправиться в путь, рекомендуется заранее убедиться, что вы готовы к дальней дороге, и оборудовать машину всем, что нужно для самопомощи – особенно если вы не используете авторизованный сервис мобильной поддержки. Справляться собственными силами может не только сложнее, но и достаточно дорого, поэтому лучше убедиться, что проблемы не случались. Перед дальнейшей поездкой рекомендуется проверить тормоза, колеса и шины, аккумуляторы, моторные масла и другие жидкости, в том числе запастись резервами,» говорит руководитель сервиса автомобилей Domenikss Айнарс Страуме. Столь же важно оценить способность своей автомашины перед отъездом в лес, во время бури и дождя.
