Поиск наиболее подходящего автосервиса является не менее серьезной задачей, чем выбор хорошего врача. Ремонт автомобиля – это не только вложение материальных средств и времени, от качества работы зависит и безопасность на дороге и срок службы автомобиля.
Критерии надежного автосервиса разные – как качество выполнения ремонтных работ и сроки их проведения, так и затраты; для многих важно – качество обслуживания клиентов, использованные запчасти, продолжительность выполнение работ и другие факторы. Какие преимущества получают те водители, которые свои машины доверяют авторизованными автосервисами, рассказывает руководитель сервиса «Доменикс» Айнарс Страуме.
«Так как работники официальных дилеров обучены работе с автомобилями конкретного производителя им доступна как обширная информация, так и техническая поддержка, представитель производителя обнаружит причины дефекта гораздо быстрее, чем мастер в независимом автосервисе. Это не означает, что хороший мастер не может быть найден и в другом месте, однако ремонт в соответствии с технологиями завода со специальными инструментами и гарантированно качественными запчастями такие мастера не всегда смогут обеспечить», – отмечает Айнарс Страуме и добавляет – от представителя дилеров всегда можно требовать ответственности за проделанную работу, которая может избавить от множества ненужных забот.
Позволяет предвидеть время и стоимость конкретных ремонтных работ
Каждый авторизованный сервис имеет доступ к базам данных, схемам, программам и специальным инструментам производителя, позволяющим оперативно диагностировать повреждения. «Ремонт любой детали автомобиля всегда будет отвечать самым высоким технологическим требованиям производителя, и это также обеспечит качественное выполнение функций. Если ремонт проводится без специальных инструментов или принятих производителем устройств, машине может причинить больше зла, чем добра, и тогда устранение дефектов может превышать изначально запланированные расходы на ремонт", - предупреждает Айнарс Страуме.
Применение подходящих инструментов и оборудования облегчает работу мастеров и позволяет приизвести ремонтные работы в определенный срок, который, в свою очередь, уже до ремонта позволяет точно знать плату за работу. Официальный дилерский сервис обычно исчисляется с учетом установленных производителем нормативов на каждый рабочий день в минутах, исключая самовольный прирост объема конечной оплаты, как это нередко происходит в независимых сервисах.
В ремонтных работах используются только оригинальные запчасти
Оригинальные запчасти гарантируют высокое качество, проверенную безопасность и установленные производителем условия гарантии. «Грузовые автомобили могут отличаться, гарантийное время может быть короче, однако любой уважающий себя официальный дилер даст клиенту гарантию за проделанную работу», - подчеркивает руководитель сервиса «Доменикс». Кроме того, с использованием оригинальных запчастей клиент может чувствовать себя уверенным в том, что каждая из них полностью приспособлена для конкретного автомобиля.
В авторизованных сервисах обычно обеспечивается очень широкое предложение запасных частей. Если какие-то детали на месте на складе нет, его можно заказать от производителя, обычно в короткое время – в один или пару рабочих дней, которые значительно сокращают время ремонтных работ.
Доступно информационное обеспечение и техническая поддержка завода
«Информация неотрицательно является одним из самых ценных капиталов, поэтому работники официальных дилеров постоянно обучаются на курсах, установленных производителем», - рассказывает Айнарс Страуме. Сертифицированные специалисты регулярно получают всю новейшую информацию, поэтому широко и точно знают каждую модель автомобиля и способны эффективно устранять любое повреждение. Если все-таки приходится сталкиваться с особо сложными случаями, в авторизованных сервисах доступна поддержка технического эксперта завода – эксперт прибудет по запросу с специфическими диагностическими оборудованием.
Гарантия на произведенные работы и запчасти
Уверенность в длительности выполненной работы и вложенных средств является одним из определяющих критериев при выборе автосервиса. «Опыт разный – мы обеспечиваем гарантию не только запчастям, но и проделанной работе. Однако любой официальный дилер знает, что клиенту важна безопасность и уверенность в том, что выполнение ремонтных работ в авторизованном сервисе является инвестицией, которая возвращается. Поэтому в авторизованных сервисах обычно доступны все предусмотренные производителем автомобиля обязательные технические обслуживания для всех машин этого производителя», – рассказывает Айнарс. Список установленных производителем работ по техническому обслуживанию входят как обмен масла и фильтров, так и широкий объем других выполняемых работ, причем нередко заводы предлагают скидку на крупные ремонтные работы в послегарантийный период
Разные бонусы
«Это также вопрос отношения производителя к клиенту, и здесь клиентам предлагаются различные бонусы, зависящие от возможностей и креативности каждого производителя. Одинако следует учесть – в основном эти бонусы, например, добровольные скидки производителя предлагаются только в том случае, если техническое обслуживание проводится у авторизованного представителя, так как мы можем взять на себя ответственность за свою работу», – подчеркнул Айнарс. Неоценимый бонус – это мобильный сервис, который позволяет клиентам получить бесплатную техническую помощь, где бы он ни находился в Европе, и вспомогательный транспорт, чтобы клиент мог оперативно продолжать путь в случае технического повреждения автомобиля. Так же без дополнительной платы клиентам доступны такие услуги, как выезд техника и ремонтные работы в месте, где автомобиль останавливается, транспортировка автомобилей до сервиса, оплата такси, общественного транспорта, самолета или билета поезда; в случае необходимости покрываются также расходы на гостиницу, в то время пока автомобиль находится в сервисе.
«С учетом того, что производитель проводит постоянный контроль качества и улучшение качества продуктов на протяжении всего жизненного цикла, посещая авторизованный сервисный центр, в машине бесплатно будут выполняться все предусмотренные производителем мероприятия по качеству. В независимых сервисах эти проверки не возможны, и о возможных ремонтных работах придется платить», – подчеркнул Айнарс, добавив, что главный выигрыш, доверив свою автомашину авторизованному сервисному центру, будет предсказуемость, качеством и душевное спокойствие.
