Компетентность, обслуживание на высшем уровне, лояльность – это лишь некоторые аргументы в пользу использования авторизированного сервиса Mercedes-Benz.
Компетентность, обслуживание на высшем уровне, лояльность – это лишь некоторые аргументы в пользу использования авторизированного сервиса Mercedes-Benz.
Преимущества – недвусмысленные
Одним из важнейших аргументов в пользу авторизированного сервиса Mercedes-Benz является безопасная, прозрачная история обслуживания автомобиля. Это гарантия того, что у автомобиля нет запущенных неполадок и известна информация обо всех предыдущих ремонтах – как запланированных, так и чрезвычайных. Нынешний и будущий владелец автомобиля может положиться на безопасную эксплуатацию и быть уверен в том, что у автомобиля нет проблем, которые могут снизить его остаточную стоимость.
В свою очередь, с точки зрения производителя, использование услуг авторизированного сервиса является подтверждением желания поддерживать автомобиль в хорошем техническом состоянии, поэтому даже после истечения предоставленной производителем двухлетней гарантии Mercedes-Benz владелец автомобиля в случае возникновения технических проблем может рассчитывать на лояльную поддержку производителя.
Необходимо напомнить, что на все детали, которые устанавливаются в авторизированном сервисе, вне зависимости от пробега автомобиля, распространяется двухлетняя гарантия, а на ремонтные работы существует норма времени, поэтому клиент всегда знает, за что платит.
Высокая компетентность и соблюдение технологий
Каждый авторизированный представитель Mercedes-Benz должен вложить существенные ресурсы, чтобы обеспечить, что сотрудники полностью владеют знаниями об актуальных моделях автомобилей, их диагностике и технологии ремонта, к тому же, каждый такой сервис оснащен специфическим оборудованием для ремонта, начиная от ключей и заканчивая компьютерами.
Вот один из примеров, который демонстрирует значимость такой информации. Предположим, что повреждена отдельная деталь какого-то узла. В таком случае производитель может знать, что стоит заменить не только эту одну, но и связанные с ней детали, ведь только таким образом можно добиться того, чтобы узел функционировал идеально. И наоборот, – бывают случаи, когда стоит заменить только отдельную часть в каком-то агрегате, а не весь агрегат, что обошлось бы заметно дороже. В сервисе, который не имеет особого статуса, специальных знаний и оборудования, невозможно обеспечить такое качество.
Чем сложнее автомобиль, тем существеннее этот принцип, и для современных Mercedes-Benz, которые оснащены прогрессивными, сложными системами и узлами, регулярно обновляемая компетенция особо необходима.
Другая ситуация, когда преимущества авторизированного сервиса очевидны, связана с запчастями. В ходе времени детали совершенствуются и получают новые идентификационные номера. В случаях, когда агрегат или деталь изнашивается и необходима замена, то нужно использовать новую, улучшенную деталь, и в сервисе, в котором нет такой информации, надлежащее обслуживание клиента является затруднительным или невозможным.
Еще стоит помнить о том, что производитель может улучшить отдельные части для моделей тех автомобилей, которые находятся в производстве, и в отдельных случаях предложить клиенту замену этих деталей в авторизированном сервисе бесплатно. Авторизированный сервис всегда будет информировать своих клиентов о таких возможностях.
Умная техническая самооценка
Тем, кто только начинает узнавать автомобили Mercedes-Benz, будет интересно узнать некий факт технического характера. Mercedes-Benz устанавливает виды и объемы обслуживания для своих автомобилей не следуя формуле, которая связана только с пробегом, например, 15 000 или 20 000 км, а используя встроенную в автомобиль систему, которая диагностирует его состояние, принимая во внимание различные факторы. В число таких факторов входит пробег, режим эксплуатации автомобиля – прерывистый ритм города или далекие поездки, температура воздуха, нагрузка, простой и т.д. Прибыв на обслуживание, выданный системой автомобиля код вводят в специальную сервисную программу, и она сообщает о виде и объеме предстоящей работы.
Такой системой оснащены все автомобили Mercedes-Benz, а главным преимуществом является точная информация и душевный покой владельца – автомобиль получит то обслуживание, какое ему необходимо. Из практики: средний интервал обслуживания Mercedes-Benz составляет пробег в размере 25 000 км или год.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы об авторизированном сервисе Domenikss, то просим Вас связаться со специалистами.
