Personas datu apstrāde Veho

Šajā privātuma paziņojumā ir aprakstīts, kā Veho apstrādā jūsu personas datus, ja esat privāts vai uzņēmuma klients.

Veho logo melns
Datu pārziņa kontaktinformācija:
E-pasts: asiakastiedot@veho.fi
Veho Oy Ab / Data Protection, P.O. Box 1006, 01511 Vantaa
Veho Oy Ab mēs esam apņēmušies ievērot ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu un citus privātuma tiesību aktus, kā arī apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar labu datu aizsardzības praksi. Šis paziņojums par konfidencialitāti attiecas uz visiem Veho grupas uzņēmumiem Somijā, Zviedrijā, Igaunijā, Lietuvā un Latvijā, kas darbojas kā datu pārziņi, apstrādājot personas datus.
Šis paziņojums par konfidencialitāti palīdz jums saprast, kādus personas datus Veho vāc par jums, kāpēc un kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Jūs atradīsiet arī informāciju par savām kā datu subjekta tiesībām un to, kā jūs varat tās izmantot.

1. Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Mēs apkopojam jūsu personas datus, kad jūs kļūstat par mūsu klientu, izmantojat mūsu pakalpojumus, piedalāties mūsu pasākumos, izmēģināt automašīnu vai citādi mijiedarbojaties ar mums, iesniedzot saziņas pieprasījumu, abonējot biļetenu vai reģistrējoties kā pakalpojuma lietotājs.
Mēs galvenokārt iegūstam personas datus, kurus apstrādājam, no jums, kā arī apkopojot informāciju par jūsu pirkumiem un Veho pakalpojumu izmantošanu. Mēs varam saņemt personas datus arī no ārējiem avotiem, piemēram, partneriem vai pakalpojumu sniedzējiem. Uzņēmumiem mēs varam apstrādāt arī finanšu informāciju, piemēram, kredīta vai maksājumu spējas datus.

2. Jūsu sniegtie dati

Zemāk ir jūsu sniegto personas datu saraksts. Mēs apstrādājam šos datus tālāk definētajiem mērķiem un tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams katram mērķim.
  • Vārds, adrese, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs
  • Personas kods, ja nepieciešams identifikācijai
  • Dzimšanas datums
  • Informācija par autovadītāja apliecību
  • Informācija par transportlīdzekļiem, kas jums pieder vai kurus izmantojat, tostarp reģistrācijas un šasijas numuri
  • Informācija par iegādātajiem produktiem un pakalpojumiem, piedāvājumiem un līgumiem
  • Maksājumu un norēķinu informācija
  • Informācija, kas saistīta ar reģistrāciju mūsu pakalpojumiem, piemēram, lietotājvārds un parole
  • Mārketinga atļaujas un aizliegumi
  • Atbildes uz aptaujām un anketām
  • Klientu atsauksmes un citi kontakti
  • Biznesa klientiem: organizācija, amats vai amats, uzņēmuma finanšu un norēķinu informācija, kontaktpersonas vārds, uzvārds un kontaktinformācija, kā arī uzņēmuma pārstāvja vārds un personas kods
Dati no citiem avotiem:
Papildus jūsu sniegtajiem datiem mēs varam iegūt informāciju no privāto reģistru dienestiem un oficiāliem reģistriem, piemēram, Iedzīvotāju informācijas sistēmas un Traficom. Ja nepieciešams, mēs pārbaudām Jūsu vai Jūsu uzņēmuma kredītinformāciju pirms līguma noslēgšanas.
Tīmekļa vietnes apmeklētājiem un mūsu digitālo pakalpojumu lietotājiem mēs apkopojam uzvedības datus, piemēram, sīkdatņu datus un informāciju no partneriem par mārketinga mērķa grupām. Šie dati netiek apvienoti ar klientu datiem.
Mēs saņemam informāciju arī no auto ražotājiem (piemēram, Mercedes-Benz, Daimler), kā arī auto tirgotājiem un servisa pārstāvjiem.

3. Sīkdatnes

Mēs apkopojam informāciju par mūsu tīmekļa vietņu un digitālo pakalpojumu izmantošanu, izmantojot dažādas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Sīkdatnes ir mazi faili, ko lietotāja ierīcē ievieto vietne, lietojumprogramma vai reklāma. Sīkdatne satur pārlūkprogrammai specifisku identifikatoru, kas ļauj mūsu tīmekļa vietnei un pakalpojumiem atpazīt pārlūkprogrammu un atcerēties jūsu iepriekšējos apmeklējumus.
Izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, mēs apkopojam šādu informāciju: IP adrese, apmeklētāja izmantotā pārlūkprogramma, ierīces operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja, lapa, no kuras apmeklētājs ieradies, kuras mūsu tīmekļa lapas apmeklētājs ir pārlūkojis, kā un kad.
Dažas sīkdatnes ir nepieciešamas, lai tīmekļa vietne darbotos pareizi, un no tām nevar atteikties. Citiem sīkfailiem varat izvēlēties, kurus no tiem atļaut. Plašāka informācija par dažādu sīkdatņu veidu mērķiem ir atrodama Veho tīmekļa vietnes apakšā esošajos sīkdatņu iestatījumos. Jūs jebkurā laikā varat mainīt sīkdatņu izvēli sīkdatņu iestatījumos.
Analīzes un veiktspējas sīkdatnes:
Veho izmanto analītiskās sīkdatnes, lai izmērītu tīmekļa vietnes datplūsmu un avotus, un veiktspējas sīkdatnes ar trešo pušu starpniecību, lai apkopotu statistiku par vietnes izmantošanu un saziņas sasniedzamību. Tas palīdz mums nepārtraukti uzlabot vietni un komunikāciju lietotāju labā.
Veho vāc personas datus:
  • Kad jūs sniedzat informāciju, izmantojot veidlapas, tērzēšanu, biļetenu abonementus vai piedāvājumu pieprasījumus
  • Tīmekļa vietnes apmeklējuma un pakalpojuma izmantošanas laikā (piemēram, pārlūkošana, brošūru lejupielāde)
  • No publiskiem avotiem vai trešajām personām likumā noteiktajos ierobežojumos (piemēram, komercreģistrs, analītikas pakalpojumi)
Ar jūsu piekrišanu Veho var izmantot jūsu ierīcē vai pārlūkprogrammā glabāto informāciju, lai izveidotu personalizētus reklāmas profilus, nodrošinātu atbilstošu saturu un novērtētu reklāmas efektivitāti. Datus var izmantot arī iekšējiem biznesa vadības ziņojumiem.
Veho sūta mārketinga ziņojumus, kuros var tikt izmantotas tehnoloģijas (piemēram, tīmekļa bāksignāli, sīkfaili), lai izsekotu ziņojumu atvēršanu un saišu klikšķus. Sekojot saitei mārketinga ziņojumā, sīkfails reģistrē, kuras lapas skatāt un kādu saturu lejupielādējat.

4. Kāpēc mums ir nepieciešami jūsu dati (apstrādes mērķis)?

Produktu un pakalpojumu pārdošana un klientu attiecību vadība:
Mēs apstrādājam jūsu datus, lai pasūtītu un piegādātu transportlīdzekļus, pakalpojumus un citus produktus vai iznomātu tos, pamatojoties uz līgumu starp jums un Veho, un lai pārvaldītu mūsu līgumattiecības ar jums. Šim nolūkam mums bieži ir jāpārbauda jūsu identitāte, dzimšanas datums un braukšanas tiesības.
Mums ir nepieciešami jūsu dati, lai sazinātos ar jums saistībā ar jūsu pasūtījumiem, rezervācijām, pirkumiem vai nomu vai kad sazināties ar mums, lai iegūtu plašāku informāciju vai norunātu tikšanos. Mēs to saucam par klientu komunikāciju. Šādās situācijās jūsu personas datu apstrādes pamatā ir līgums starp jums un Veho vai Veho leģitīmajām interesēm pārvaldīt un uzturēt attiecības ar klientiem. Jūs varat atteikties no klientu saziņas, izmantojot abonementa atcelšanas saiti ziņojuma beigās vai sazinoties ar asiakastiedot@veho.fi.
Mārketings:
Mēs apstrādājam personas datus dažādiem mārketinga mērķiem, piemēram, tiešajam mārketingam (piemēram, biļeteniem), klientu apmierinātības aptaujām, konkursiem un pasākumiem. Lielākā daļa mārketinga paziņojumu ir balstīti uz jūsu piekrišanu, kuru varat atsaukt jebkurā laikā. E-pasta mārketingam varat atsaukt savu piekrišanu, izmantojot abonementa atcelšanas saiti ziņojuma beigās. Citos gadījumos, lūdzu, atsauciet savu piekrišanu, sazinoties ar asiakastiedot@veho.fi.
Personas dati arī ļauj mums personalizēt un mērķtiecīgi orientēt piedāvājumus tīmekļa vietnes apmeklētājiem, kas, mūsuprāt, varētu viņus interesēt. Reklāmas var tikt atlasītas, izmantojot sīkdatnes, pamatojoties uz to, kā jūs izmantojat Veho tīmekļa vietni, ja esat devis savu piekrišanu kā vietnes apmeklētājs. Mēs arī iegādājamies reklāmas vietu tiešsaistē reklāmām, kas var tikt rādītas ārējos reklāmu tīklos un sociālajos tīklos. Reklāma tiek iegādāta, izmantojot gan trešo pušu iepriekš definētas mērķa grupas, gan paša Veho mērķa grupas.
Pakalpojumu un biznesa attīstība:
Mēs izmantojam jūsu personas datus, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, lai izstrādātu produktus, pakalpojumus, klientu apkalpošanu un pārdošanu, kā arī pārvaldītu procesus un pārskatus. Piemēram, mēs sagatavojam pārskatus un analīzi par to, kā ir ņemtas vērā klientu atsauksmes un kā mūsu pakalpojumi varētu labāk apmierināt klientu vēlmes un vajadzības.
Mēs arī apstrādājam personas datus, lai apstrādātu sūdzības un klientu atsauksmes. Atsauksmes no klientu apmierinātības un reputācijas aptaujām tiek izmantotas arī, lai uzlabotu pakalpojumus un uzņēmējdarbību. Jūs saņemsiet elektronisku klientu apmierinātības aptauju pēc Veho automašīnu pārdošanas vai servisa. Jūs varat atteikties no klientu apmierinātības aptauju saņemšanas, nosūtot ziņojumu asiakastiedot@veho.fi.
Juridisko pienākumu izpilde un sagatavošana juridiskām prasībām:
Uz mums attiecas dažādi juridiski pienākumi, kas prasa personas datu vākšanu un saglabāšanu, piemēram, pienākumi saskaņā ar satiksmes apdrošināšanas likumu, likumā noteikto grāmatvedību un nodokļu saistībām. Dati var tikt apstrādāti arī, lai izpildītu pienākumus, kas saistīti ar sankcijām, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu vai pretterorisma tiesību aktiem.
Mēs arī apstrādājam personas datus, lai sagatavotos juridiskām prasībām, piemēram, prasībām par atbildību par produktiem un defektiem.
Drošība un ļaunprātīga izmantošana:
Mēs apstrādājam nepieciešamos datus, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu un sakaru tīklu drošību. Piemēram, mums ir nepieciešama pieteikšanās mūsu pakalpojumos, izmantojam nepieciešamās tehnoloģijas, lai atklātu drošības apdraudējumus, un izmantojam šo tehnoloģiju apkopotos datus, lai izmeklētu iespējamos incidentus.
Ja nepieciešams, mēs izmantojam personas datus, lai novērstu un izmeklētu mūsu pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Šie nolūki ir balstīti uz mūsu leģitīmajām interesēm.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
Zeme
Piekrišana
Apraksts
Datu subjekts sniedz brīvprātīgu, apzinātu piekrišanu.
Tipiski lietošanas gadījumi
Biļeteni, mārketings, profilēšana.
Galvenās prasības
Skaidrs pieprasījums, atbilstoša dokumentācija, vienkārša izņemšana.
Zeme
Līgums
Apraksts
Apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei.
Tipiski lietošanas gadījumi
Preču piegāde, pakalpojuma izmantošana.
Galvenās prasības
Tikai dati, kas ir būtiski līguma izpildei.
Zeme
Juridisks pienākums
Apraksts
Apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu juridisku prasību.
Tipiski lietošanas gadījumi
Grāmatvedība, nodokļi, normatīvie pārskati.
Galvenās prasības
Pamatojoties uz valsts vai ES tiesību aktiem
Zeme
Leģitīmās intereses
Apraksts
Pārziņa vai trešās personas leģitīmās intereses.
Tipiski lietošanas gadījumi
Klientu attiecību vadība, tiešais mārketings
Galvenās prasības
Nedrīkst ignorēt datu subjekta tiesības

5. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?

Dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams personas datu apstrādes nolūkiem. Tiek noteikts datu dzēšanas laiks un dzēšanas prakse, kā arī novecojuši vai nevajadzīgi personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti. Glabāšanas termiņš var atšķirties atkarībā no datu kategorijas, un to galvenokārt nosaka likumā noteiktie pienākumi, kas aprakstīti 2.4. sadaļā.
Grāmatvedība
Klientu dati, kas saistīti ar rēķinu izrakstīšanu un maksājumiem, tiek glabāti 7 gadus saskaņā ar Grāmatvedības likumu. Tas ietver, piemēram, rēķinus, maksājumu informāciju un finanšu datus, kas saistīti ar līgumiem.
Līguma dati
Klientu dati, kas saistīti ar līgumiem, parasti tiek glabāti 10 gadus no automašīnas piegādes vai līguma beigām, lai izpildītu līgumsaistības un izskatītu iespējamās sūdzības.
Mārketings
Klienta dati, kas savākti mārketinga nolūkos, tiek glabāti no 3 mēnešiem līdz ne ilgāk kā 2 gadiem no pēdējās saziņas ar klientu (piemēram, piedāvājuma pieprasījuma, izmēģinājuma brauciena), ja vien klients nav atsaucis savu mārketinga piekrišanu agrāk.
Citi klienta dati
Pārējie klientu dati tiek glabāti ne ilgāk kā 3 gadus.

6. Kas apstrādā jūsu datus?

Jūsu datus apstrādā tikai personas, kurām ir tiesības apstrādāt personas datus, piemēram, automašīnu pārdošanas vai apkopes jomā, un citas personas, kurām ir nepieciešams apstrādāt jūsu personas datus darba pienākumu dēļ.
Jūsu personas dati, pamatojoties uz līgumu, var tikt nodoti ārpakalpojumu sniedzējiem apstrādei mūsu vārdā. Pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus tādos veidos, kādus mēs definējam, lai sniegtu savus pakalpojumus, un viņiem nav tiesību izmantot jūsu datus saviem mērķiem.
Mēs izmantojam ārējos pakalpojumu sniedzējus šādiem mērķiem: pētniecības aktivitātēm, digitālajam mārketingam, mārketinga mērķa grupu veidošanai, maksājumu apstrādei, rēķinu izrakstīšanai un parādu piedziņai, sistēmu piegādei un uzturēšanai, kā arī dažādu tehnisko platformu nodrošināšanai.

7. Kam tiek izpausti jūsu dati?

Personas datu izpaušana attiecas uz situācijām, kad jūsu personas dati tiek nodoti citam datu pārzinim viņu patstāvīgai lietošanai. Izpaužot personas datus, mēs ievērojam piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus un to prasības.
Ar mūsu starpniecību ir iespējams iesniegt, piemēram, finansējuma un apdrošināšanas pieteikumus mūsu partneriem. Ja jūs aizpildīsiet šādu pieteikumu mūsu tīmekļa vietnē, mēs izpaudīsim jūsu sniegtos personas datus attiecīgajām bankām un apdrošināšanas sabiedrībām, lai jūsu vārdā ierosinātu finansēšanas vai apdrošināšanas pieteikumus vai izpildītu mūsu saistības, kas saistītas ar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma novēršanas likumdošanu. Maksājumu neizpildes gadījumā mēs izpaužam jūsu personas datus arī mūsu izmantotajiem parādu piedziņas uzņēmumiem.
Turklāt mēs izpaužam personas datus automašīnu ražotājiem, piemēram, jautājumos, kas saistīti ar automašīnu un tās apkopi vai sūdzībām. Ja nepieciešams, mēs varam arī izpaust datus izplatītājiem un servisa pārstāvjiem, ja tas ir nepieciešams, lai izskatītu jūsu lietu.
Mēs arī izpaužam personas datus Veho grupas uzņēmumiem pēc vajadzības.
Turklāt mēs izpaužam nepieciešamos personas datus iestādēm (piemēram, Traficom, policijai vai nodokļu iestādēm), lai izpildītu likumā noteiktos pienākumus un, piemēram, izmeklētu noziegumus.
Transportlīdzekļi un produkti, kurus jūs iegādājaties pie mums, var ietvert digitālos papildu pakalpojumus un tehniskās apkopes sistēmas, kas saistītas ar automašīnas lietošanu, ko nodrošina automašīnu ražotāji, piemēram, Mercedes-Benz lietotne, citu ražotāju lietotnes vai servisa tīkla sistēmas. Uz šādiem pakalpojumiem attiecas katra automašīnas ražotāja paziņojums par konfidencialitāti. Mēs iesakām pārskatīt piemērojamo paziņojumu par konfidencialitāti, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā ražotājs apstrādā jūsu personas datus.

8. Vai jūsu dati tiek pārsūtīti ārpus Eiropas?

Mēs galvenokārt apstrādājam datus Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonā. Tomēr daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem dažkārt var pārsūtīt personas datus saviem apakšuzņēmējiem, kas atrodas ārpus Eiropas, piemēram, uzņēmumiem, kas nodrošina tīkla datplūsmu un citus infrastruktūras pakalpojumus. Šādos gadījumos dati tiek pārsūtīti īpaši uz Amerikas Savienotajām Valstīm.
Mēs nodrošinām, ka pārsūtīšana ir nepieciešama un tiek veikta kontrolētā veidā un saskaņā ar juridiskajām prasībām. Mēs līgumiski nodrošinām, ka katrai datu pārsūtīšanai ir likumā noteikts aizsardzības mehānisms un ka mehānisms tiek papildināts ar atbilstošiem aizsardzības pasākumiem, lai nodrošinātu konfidencialitāti un atbilstību. Primārais datu pārsūtīšanas mehānisms ir Eiropas Komisijas pieņemtie lēmumi par aizsardzības līmeņa pietiekamību, t.i., attiecībā uz Amerikas Savienotajām Valstīm – Datu privātuma regulējums (VDAR 45. pants) un, otrkārt, Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas (VDAR 47. pants). Ar līguma standartklauzulām varat iepazīties ES tīmekļa vietnē: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

9. Jūsu tiesības

Jūs varat pārbaudīt, kādus datus par jums glabā Veho, un pieprasīt labot vai atjaunināt savus datus. Ja jums ir OmaVeho konts, jūs varat apskatīt un atjaunināt savus datus, piesakoties pakalpojumā. Varat arī pieprasīt pārskatīt, atjaunināt vai ierobežot savus datus, izmantojot datu pieprasījuma veidlapu vai sazinoties ar asiakastiedot@veho.fi.
Noteiktās situācijās jums ir arī tiesības iebilst pret jūsu datu apstrādi, piemēram, mārketinga nolūkos, vai pieprasīt apstrādes ierobežošanu.
Noteiktās situācijās jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu datus. Piemēram, ja mēs esam apstrādājuši jūsu datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, un jūs atsaucat savu piekrišanu, jūs varat pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu datus. Pēc jūsu pieprasījuma mēs izdzēsīsim jūsu datus, ja vien mums tie nav jāsaglabā grāmatvedības, nodokļu vai patērētāju aizsardzības tiesību aktu dēļ.
Ja jūsu personas datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu vai līgumu, jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārsūtām jūsu sniegtos datus plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī tiesības nodot šos datus citam uzņēmumam.
Ja Jums ir citi jautājumi par Jūsu datu apstrādi vai vēlaties izmantot citas datu subjekta tiesības, lūdzu, nosūtiet savu pieprasījumu asiakastiedot@veho.fi.
Mēs ceram, ka jūs sazināsieties ar mums, ja jums ir jautājumi par jūsu personas datu apstrādi vai vēlaties sniegt mums atsauksmes par to. Ja jums ir aizdomas, ka jūsu personas dati ir apstrādāti, pārkāpjot datu aizsardzības tiesību aktus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu aizsardzības ombudam, Datu aizsardzības ombuda birojam, P.O. Box 800, 00531 Helsinki vai tietosuoja.fi.

10. Izmaiņas paziņojumā par konfidencialitāti

Mēs atjauninām šo paziņojumu par konfidencialitāti pēc nepieciešamības, attīstoties mūsu darbībām un pakalpojumiem. Izmaiņas var būt balstītas arī uz izmaiņām datu aizsardzības tiesību aktos vai labākajā praksē. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt jaunāko privātuma paziņojuma versiju mūsu tīmekļa vietnē.
Šis paziņojums par konfidencialitāti tika atjaunināts 2026. gada 19. janvāris.