Personas datu apstrāde Veho

Šajā privātuma paziņojumā ir aprakstīts, kā tiek apstrādāti jūsu personas dati, ja esat Veho privāts vai biznesa klients.

Datu pārzinis:
Veho Oy Ab
asiakastiedot@veho.fi
Veho Oy Ab / Data Protection, P.O. Box 1006, 01511 Vantaa

Veho Oy Ab mēs esam apņēmušies ievērot ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu un citus privātuma tiesību aktus, kā arī apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar labu datu aizsardzības praksi. Šis privātuma paziņojums attiecas uz visiem Veho grupas uzņēmumiem Somijā, Zviedrijā, Igaunijā, Lietuvā un Latvijā, kas darbojas kā datu pārziņi, apstrādājot personas datus.

Šis privātuma paziņojums palīdz jums saprast, kādus personas datus Veho vāc par jums, kāpēc un kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Jūs atradīsiet arī informāciju par savām kā datu subjekta tiesībām un to kā jūs varat tās izmantot.

1. Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Mēs apkopojam jūsu personas datus, kad jūs kļūstat par mūsu klientu, izmantojat mūsu pakalpojumus, piedalāties mūsu pasākumos, izbraucat ar automašīnu testa braucienā vai citādi mijiedarbojaties ar mums, iesniedzot saziņas pieprasījumu, abonējot jaunumu vēstuli vai reģistrējoties kā pakalpojumu lietotājs.

Apstrādātos personas datus mēs galvenokārt iegūstam no jums, kā arī apkopojot informāciju par jūsu pirkumiem un Veho pakalpojumu izmantošanu. Mēs varam saņemt personas datus arī no ārējiem avotiem, piemēram, partneriem vai pakalpojumu sniedzējiem. Uzņēmumu gadījumā mēs varam apstrādāt arī finanšu informāciju, piemēram, kredītvēstures vai maksātspējas datus.

2. Jūsu sniegtie dati

Zemāk ir jūsu sniegto personas datu saraksts. Mēs apstrādājam šos datus tālāk definētajiem mērķiem un tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams katram mērķim.

• Vārds, uzvārds, adrese, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs
• Personas kods, ja nepieciešams identifikācijai
• Dzimšanas datums
• Vadītāja apliecības informācija
• Informācija par jūsu īpašumā esošajiem vai izmantotajiem transportlīdzekļiem, tostarp reģistrācijas un šasijas numuri
• Informācija par jūsu iegādātajiem produktiem un pakalpojumiem, jums izteiktajiem piedāvājumiem un līgumiem
• Maksājumu un norēķinu informācija
• Informācija, kas saistīta ar reģistrēšanos mūsu pakalpojumiem, piemēram, lietotājvārds un parole
• Mārketinga atļaujas un aizliegumi
• Atbildes uz aptaujām un anketām
• Klientu atsauksmes un cita kontaktinformācija
• klientiem juridiskām personām: uzņēmuma nosaukums, amata nosaukums vai amats, uzņēmuma finanšu un norēķinu informācija, kontaktpersonas vārds, uzvārds, amats un kontaktinformācija, kā arī uzņēmuma pārstāvja vārds, uzvārds un personas kods

Dati no citiem avotiem:

Papildus jūsu sniegtajiem datiem mēs varam iegūt informāciju no privātiem reģistru dienestiem un oficiāliem reģistriem, piemēram, Iedzīvotāju informācijas sistēmas un Traficom. Ja nepieciešams, pirms līguma noslēgšanas mēs pārbaudām jūsu vai jūsu uzņēmuma kredītinformāciju.

Tīmekļa vietnes apmeklētājiem un mūsu digitālo pakalpojumu lietotājiem mēs apkopojam uzvedības datus, piemēram, sīkfailu datus un informāciju no partneriem par mārketinga mērķa grupām. Šie dati netiek apvienoti ar klientu datiem.

Mēs saņemam informāciju arī no automašīnu ražotājiem (piemēram, Mercedes-Benz, Daimler, smart, BYD), kā arī automašīnu tirgotājiem un servisa pārstāvjiem.

3. Sīkdatnes

Mēs apkopojam informāciju par mūsu tīmekļa vietņu un digitālo pakalpojumu lietošanu, izmantojot dažādas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Sīkdatnes ir mazi faili, ko lietotāja ierīcē ievieto vietne, lietojumprogramma vai reklāma. Sīkdatne satur pārlūkprogrammai specifisku identifikatoru, kas ļauj mūsu tīmekļa vietnei un pakalpojumiem atpazīt pārlūkprogrammu un atcerēties jūsu iepriekšējos apmeklējumus.

Izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, mēs apkopojam šādu informāciju: IP adrese, apmeklētāja izmantotā pārlūkprogramma, ierīces operētājsistēma, ekrāna izšķirtspēja, lapa, no kuras apmeklētājs ieradies, kuras mūsu tīmekļa lapas apmeklētājs ir pārlūkojis, kā un kad.

Dažas sīkdatnes ir nepieciešamas, lai tīmekļa vietne darbotos pareizi, un no tām nevar atteikties. Citiem sīkfailiem varat izvēlēties, kurus no tiem atļaut. Plašāka informācija par dažādu sīkdatņu veidu mērķiem ir atrodama Veho tīmekļa vietnes apakšā esošajos sīkdatņu iestatījumos. Jūs jebkurā laikā varat mainīt sīkdatņu izvēli sīkdatņu iestatījumos.

Analītikas un veiktspējas sīkdatnes:

Veho izmanto analītikas sīkdatnes, lai izmērītu tīmekļa vietnes datu plūsmu un avotus, un veiktspējas sīkdatnes ar trešo pušu starpniecību, lai apkopotu statistiku par vietnes izmantošanu un saziņas sasniedzamību. Tas palīdz mums nepārtraukti uzlabot vietni un komunikāciju lietotāju labā.

Veho vāc personas datus:

• Kad jūs sniedzat informāciju, izmantojot veidlapas, tērzēšanu, jaunumu vēstuļu abonementus vai piedāvājumu pieprasījumus
• Tīmekļa vietnes apmeklējuma un pakalpojuma izmantošanas laikā (piemēram, pārlūkošana, brošūru lejupielāde)
• no publiskiem avotiem vai trešajām personām likumā noteikto ierobežojumu ietvaros (piemēram, komercreģistrs, analītikas pakalpojumi)

Ar jūsu piekrišanu Veho var izmantot jūsu ierīcē vai pārlūkprogrammā saglabāto informāciju, lai izveidotu personalizētus reklāmas profilus, nodrošinātu atbilstošu saturu un novērtētu reklāmas efektivitāti. Dati var tikt izmantoti arī iekšējiem uzņēmējdarbības vadības ziņojumiem.

Veho sūta mārketinga ziņojumus, kuros var tikt izmantotas tehnoloģijas (piemēram, tīmekļa bāksignāli, sīkfaili), lai izsekotu ziņojumu atvēršanu un klikšķus uz saitēm. Kad sekojat saitei mārketinga ziņojumā, sīkfails reģistrē, kuras lapas jūs skatāt un kādu saturu jūs lejupielādējat.

4. Kāpēc mums ir nepieciešami jūsu dati (apstrādes mērķis)?

Produktu un pakalpojumu pārdošana un klientu attiecību pārvaldība:

Mēs apstrādājam jūsu datus, lai pasūtītu un piegādātu transportlīdzekļus, pakalpojumus un citus produktus vai iznomātu tos, pamatojoties uz līgumu starp jums un Veho, un lai pārvaldītu mūsu līgumattiecības ar jums. Šim nolūkam mums bieži ir jāpārbauda jūsu identitāte, dzimšanas datums un vadītāja apliecība.

Mums jūsu dati ir nepieciešami arī, lai sazinātos ar jums par jūsu pasūtījumiem, rezervācijām, pirkumiem vai nomu, vai arī tad, kad jūs sazināties ar mums, lai iegūtu plašāku informāciju vai norunātu tikšanos. Mēs to saucam par komunikāciju ar klientu. Šādās situācijās jūsu personas datu apstrādes pamatojums ir līgums starp jums un Veho vai Veho leģitīmās intereses pārvaldīt un uzturēt attiecības ar klientu. Jūs varat atteikties no klientu saziņas, izmantojot atteikšanās saiti ziņojuma beigās vai sazinoties ar mums pa e-pastu asiakaspalvelu@veho.fi.

Mārketings:

Mēs apstrādājam personas datus dažādiem mārketinga mērķiem, piemēram, tiešajam mārketingam (piemēram, jaunumiem), klientu apmierinātības aptaujām, konkursiem un pasākumiem. Lielākā daļa mārketinga komunikācijas ir balstīta uz jūsu piekrišanu, kuru jūs varat jebkurā laikā atsaukt. E-pasta mārketinga gadījumā jūs varat atsaukt savu piekrišanu, izmantojot ziņojuma beigās esošo atteikšanās saiti. Citos gadījumos, lūdzu, atsauciet savu piekrišanu, sazinoties ar mums pa e-pastu asiakaspalvelu@veho.fi.

Personas dati ļauj mums arī personalizēt un mērķtiecīgi piedāvāt vietnes apmeklētājiem, kas, mūsuprāt, varētu viņus interesēt. Reklāmas var tikt mērķtiecīgi pielāgotas, izmantojot sīkfailus, pamatojoties uz jūsu Veho vietnes lietošanu, ja vien esat devis savu piekrišanu kā vietnes apmeklētājs. Mēs arī iegādājamies reklāmas vietu tiešsaistē reklāmām, kas var tikt rādītas ārējos reklāmas tīklos un sociālajos medijos. Reklāma tiek iegādāta, izmantojot gan trešo pušu iepriekš definētas mērķa grupas, gan Veho paša mērķa grupas.

Pakalpojumu un uzņēmējdarbības attīstība:

Mēs izmantojam jūsu personas datus, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm, lai izstrādātu produktus, pakalpojumus, klientu apkalpošanu un pārdošanu, kā arī lai pārvaldītu procesus un sniegtu pārskatus. Piemēram, mēs sagatavojam ziņojumus un analīzes par to, kā ir ņemtas vērā klientu atsauksmes un kā mūsu pakalpojumi varētu labāk apmierināt klientu vēlmes un vajadzības.

Mēs apstrādājam personas datus arī, lai izskatītu sūdzības un klientu atsauksmes. Atsauksmes no klientu apmierinātības un reputācijas aptaujām tiek izmantotas arī, lai uzlabotu pakalpojumus un uzņēmējdarbību. Pēc Veho automašīnu pārdošanas vai servisa apkopes jūs saņemsiet elektronisku klientu apmierinātības aptauju. Jūs varat atteikties no klientu apmierinātības aptauju saņemšanas, nosūtot ziņojumu uz asiakastiedot@veho.fi.

Juridisko pienākumu izpilde un sagatavošanās juridiskām prasībām:

Mums ir dažādas juridiskas saistības, kas paredz personas datu vākšanu un saglabāšanu, piemēram, saistības saskaņā ar ceļu satiksmes apdrošināšanas likumu, likumā noteikto grāmatvedības un nodokļu saistībām. Dati var tikt apstrādāti arī, lai izpildītu pienākumus, kas saistīti ar sankcijām, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu vai pretterorisma tiesību aktiem.

Mēs apstrādājam personas datus arī, lai sagatavotos juridiskām prasībām, piemēram, produktu un defektu atbildības prasībām..

Drošība un ļaunprātīga izmantošana:

Mēs apstrādājam nepieciešamos datus, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu un sakaru tīklu drošību. Piemēram, mums ir nepieciešama pieteikšanās mūsu pakalpojumos, izmantojam nepieciešamās tehnoloģijas, lai atklātu drošības apdraudējumus, un izmantojam šo tehnoloģiju apkopotos datus, lai izmeklētu iespējamos incidentus.

Ja nepieciešams, mēs izmantojam personas datus arī, lai novērstu un izmeklētu mūsu pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Šie mērķi ir balstīti uz mūsu leģitīmajām interesēm.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

5. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?

Dati tiek saglabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams personas datu apstrādes nolūkiem. Ir definēti datu dzēšanas laiki un dzēšanas prakse, un novecojuši vai nevajadzīgi personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti. Glabāšanas termiņš var atšķirties atkarībā no datu kategorijas, un to galvenokārt nosaka likumā noteiktie pienākumi, kas aprakstīti turpmāk.

Grāmatvedība

Klientu dati, kas saistīti ar rēķinu izrakstīšanu un maksājumiem, tiek glabāti 7 gadus saskaņā ar Grāmatvedības likumu. Tas ietver, piemēram, rēķinus, maksājumu informāciju un finanšu datus, kas saistīti ar līgumiem.

Līgumu dati

Klientu dati, kas saistīti ar līgumiem, parasti tiek saglabāti 10 gadus no automašīnas piegādes vai līguma beigām, lai izpildītu līgumsaistības un izskatītu iespējamās sūdzības.

Mārketings

Klienta dati, kas apkopoti mārketinga nolūkos, tiek glabāti no 3 mēnešiem līdz ne ilgāk kā 2 gadiem no pēdējās saziņas ar klientu (piemēram, cenu piedāvājuma pieprasījums, testa brauciens), ja vien klients nav atsaucis savu mārketinga piekrišanu agrāk.

Citi klientu dati

Pārējie klientu dati tiek glabāti ne ilgāk kā 3 gadus.

6. Kas apstrādā jūsu datus?

Jūsu datus apstrādā tikai tās personas, kurām ir tiesības apstrādāt personas datus, piemēram, automašīnu tirdzniecības vai servisa darbinieki, kā arī citas personas, kurām jūsu personas dati ir jāapstrādā darba pienākumu dēļ.

Jūsu personas dati, pamatojoties uz līgumu, var tikt nodoti arī ārpakalpojumu sniedzējiem apstrādei mūsu vārdā. Pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus veidos, ko mēs definējam, lai sniegtu mūsu pakalpojumus, un viņiem nav tiesību izmantot jūsu datus saviem mērķiem.

Mēs izmantojam ārējos pakalpojumu sniedzējus šādiem mērķiem: pētniecības darbībām, digitālajam mārketingam, mārketinga mērķa grupu veidošanai, maksājumu apstrādei, rēķinu izrakstīšanai un parādu piedziņai, sistēmu piegādei un uzturēšanai, kā arī dažādu tehnisko platformu nodrošināšanai.

7. Kam tiek izpausti jūsu dati?

Personas datu izpaušana attiecas uz situācijām, kad jūsu personas dati tiek nodoti citam datu pārzinim tā neatkarīgai lietošanai. Izpaužot personas datus, mēs ievērojam piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus un to prasības.

Ar mūsu starpniecību ir iespējams iesniegt, piemēram, finansējuma un apdrošināšanas pieteikumus mūsu partneriem. Ja jūs aizpildīsiet šādu pieteikumu mūsu tīmekļa vietnē, mēs izpaudīsim jūsu sniegtos personas datus attiecīgajām bankām un apdrošināšanas sabiedrībām, lai jūsu vārdā uzsāktu finansējuma vai apdrošināšanas pieteikumu apstrādi vai lai izpildītu mūsu saistības saistībā ar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma apkarošanas tiesību aktiem. Maksājumu saistību neizpildes gadījumā mēs izpaužam jūsu personas datus arī mūsu izmantotajiem parādu piedziņas uzņēmumiem.

Turklāt mēs izpaužam personas datus automašīnu ražotājiem, piemēram, jautājumos, kas saistīti ar automašīnu un tās apkopi vai sūdzībām. Ja nepieciešams, mēs varam izpaust datus arī dīleriem un servisa pārstāvjiem, ja tas ir nepieciešams jūsu lietas izskatīšanai.

Pēc nepieciešamības mēs izpaužam personas datus arī Veho Group uzņēmumiem.

Turklāt mēs izpaužam nepieciešamos personas datus iestādēm (piemēram, Traficom, policijai vai nodokļu iestādēm), lai izpildītu likumā noteiktos pienākumus un, piemēram, izmeklētu noziegumus.

Transportlīdzekļi un produkti, ko jūs iegādājaties no mums, var ietvert digitālus papildu pakalpojumus un tehniskas apkopes sistēmas, kas saistītas ar automašīnas lietošanu, ko nodrošina automašīnu ražotāji, piemēram, Mercedes-Benz lietotne, citu ražotāju lietotnes vai servisa tīkla sistēmas. Uz šādiem pakalpojumiem attiecas katra automašīnu ražotāja paziņojums par privātumu. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā ražotājs apstrādā jūsu personas datus, iesakām pārskatīt piemērojamo paziņojumu par privātumu.

8. Vai jūsu dati tiek pārsūtīti ārpus Eiropas?

Mēs galvenokārt apstrādājam datus Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonā. Tomēr daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem dažkārt var pārsūtīt personas datus saviem apakšuzņēmējiem, kas atrodas ārpus Eiropas, piemēram, uzņēmumiem, kas nodrošina tīkla datplūsmu un citus infrastruktūras pakalpojumus. Šādos gadījumos dati tiek pārsūtīti īpaši uz Amerikas Savienotajām Valstīm.

Mēs nodrošinām, ka pārsūtīšana ir nepieciešama un tiek veikta kontrolētā veidā un saskaņā ar juridiskajām prasībām. Mēs līgumiski nodrošinām, ka katrai datu pārsūtīšanai ir likumā noteikts aizsardzības mehānisms un ka mehānisms tiek papildināts ar atbilstošiem aizsardzības pasākumiem, lai nodrošinātu konfidencialitāti un atbilstību. Primārais datu pārsūtīšanas mehānisms ir Eiropas Komisijas pieņemtie lēmumi par aizsardzības līmeņa pietiekamību, t.i., attiecībā uz Amerikas Savienotajām Valstīm – Datu privātuma regulējums (VDAR 45. pants) un, otrkārt, Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas (VDAR 47. pants). Ar līguma standartklauzulām varat iepazīties ES tīmekļa vietnē:  https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

9. Jūsu tiesības

Jūs varat pārbaudīt, kādus datus par jums glabā Veho, un pieprasīt labot vai atjaunināt savus datus. Ja jums ir OmaVeho konts, jūs varat apskatīt un atjaunināt savus datus, piesakoties pakalpojumā. Varat arī pieprasīt pārskatīt, atjaunināt vai ierobežot savus datus, izmantojot datu pieprasījuma veidlapu vai sazinoties ar asiakastiedot@veho.fi.

Noteiktās situācijās jums ir arī tiesības iebilst pret jūsu datu apstrādi, piemēram, mārketinga nolūkos, vai pieprasīt apstrādes ierobežošanu.

Noteiktās situācijās jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu datus. Piemēram, ja mēs esam apstrādājuši jūsu datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, un jūs atsaucat savu piekrišanu, jūs varat pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu datus. Pēc jūsu pieprasījuma mēs izdzēsīsim jūsu datus, ja vien mums tie nav jāsaglabā grāmatvedības, nodokļu vai patērētāju aizsardzības tiesību aktu dēļ.

Ja jūsu personas datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu vai līgumu, jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārsūtam jūsu sniegtos datus plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī tiesības nodot šos datus citam uzņēmumam.

Ja Jums ir citi jautājumi par Jūsu datu apstrādi vai vēlaties izmantot citas datu subjekta tiesības, lūdzu, nosūtiet savu pieprasījumu asiakastiedot@veho.fi.

Mēs ceram, ka jūs sazināsieties ar mums, ja jums ir jautājumi par jūsu personas datu apstrādi vai vēlaties sniegt mums atsauksmes par to. Ja jums ir aizdomas, ka jūsu personas dati ir apstrādāti, pārkāpjot datu aizsardzības tiesību aktus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu aizsardzības ombudam, Datu aizsardzības ombuda birojam, P.O. Box 800, 00531 Helsinki vai tietosuoja.fi.

10. Izmaiņas privātuma paziņojumā

Mēs atjauninām šo privātuma paziņojumu pēc nepieciešamības, attīstoties mūsu darbībām un pakalpojumiem. Izmaiņas var būt balstītas arī uz izmaiņām datu aizsardzības tiesību aktos vai labākajā praksē. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt jaunāko privātuma paziņojuma versiju mūsu tīmekļa vietnē.

Šis privātuma paziņojums tika atjaunināts 2026. gada 19. janvāris.