Privātuma politika

Personas datu apstrāde Veho

Šajā privātuma paziņojumā ir aprakstīts, kā Veho apstrādā jūsu personas datus, ja esat privāts vai uzņēmuma klients.

Datu pārzinis: Veho Oy Ab
Reģistrācijas Nr.: 0115761-6

Datu pārziņa kontaktinformācija:
E-pasts: asiakastiedot@veho.fi
Veho Oy Ab / Datu aizsardzība
P.O. Box 1006, 01511 Vantaa

Mēs, Veho Oy Ab, esam apņēmušies ievērot ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu un citus privātuma tiesību aktus, kā arī apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar labu datu pārvaldības praksi.

Šis privātuma paziņojums palīdzēs jums saprast, kādus personas datus par jums vāc Veho, kāpēc un kā mēs šos datus izmantojam. Turklāt jūs saņemsit informāciju par savām datu subjekta tiesībām un to, kā tās izmantot.

1 Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Mēs ievācam jūsu personas datus, kad kļūstat par mūsu klientu, izmantojat mūsu pakalpojumus, piedalāties mūsu organizētajos pasākumos, izmēģināt auto vai citādi sazināties ar mums, iesniedzot pieprasījumu, abonējot jaunumus vai reģistrējoties kā pakalpojuma lietotājs.

Personas datus, kurus apstrādājam, mēs iegūstam galvenokārt no jums un vācot informāciju par to, ko jūs pērkat un kādus Veho pakalpojumus izmantojat. Personas datus mēs varam iegūt arī no ārējiem avotiem, piemēram, partneriem vai pakalpojumu sniedzējiem. Mēs varam apstrādāt arī datus par mūsu uzņēmuma klientu finansiālo stāvokli, piemēram, kredīta un maksātspējas datus.

1.1 Personas dati, ko mums sniedzat.

Zemāk uzskaitīti personas dati, kurus jūs pats mums sniedzat. Mēs apstrādājam šos datus 2. iedaļā aprakstītajiem mērķiem un tikai tiktāl, ciktāl šie dati ir nepieciešami konkrētajam mērķim.

• vārds/nosaukums, adrese, e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs.
• personas kods, ja nepieciešams.
• dzimšanas datums
• dati par jūsu autovadītāja apliecību
• informācija par jums piederošo vai izmantoto transportlīdzekli, tostarp tā reģistrācijas numuru un transportlīdzekļa identifikācijas numuru.
• informācija par jūsu iegādātajiem produktiem un pakalpojumiem, kā arī par visiem jums iesniegtajiem piedāvājumiem un līgumiem.
• maksājumu un rēķinu informāciju no maksājumu
• dati, kas saistīti ar reģistrēšanos mūsu pakalpojumiem, piemēram, lietotājvārds un parole.
• tirdzniecības atļaujas un aizliegumi
• jūsu atbildes uz pētījumiem un aptaujām
• klientu atsauksmes un citi kontakti
• no mūsu uzņēmuma klientiem mēs iegūstam organizācijas nosaukumu, informāciju par amatu uzņēmumā, informāciju par finansiālo stāvokli un rēķinu izrakstīšanu, uzņēmuma kontaktpersonas vārdu, amatu un kontaktinformāciju, kā arī uzņēmuma pārstāvja vārdu, uzvārdu un personas kodu.

1.2 Citur iegūtie dati

Papildus datiem, ko sniedzat mums pats, mēs vajadzības gadījumā iegūstam informāciju no privātiem reģistriem, citiem pakalpojumu sniedzējiem un iestāžu reģistriem, piemēram, no Iedzīvotāju informācijas sistēmas, Igaunijas Transporta pārvaldes, Lietuvas Transporta drošības pārvaldes un Latvijas Ceļu satiksmes drošības direkcijas. Ja līguma noslēgšanai ar jums ir nepieciešams ārējs finansēšanas lēmums, pirms līguma noslēgšanas mēs pārbaudīsim jūsu kredītinformāciju.

Mēs apkopojam datus par mūsu vietnes apmeklētāju un mūsu digitālo pakalpojumu lietotāju uzvedību. Šādi dati ietver datus, kas apkopoti, izmantojot sīkfailus, kā aprakstīts tālāk, un datus, ko saņemam no saviem partneriem par to, kādu mārketinga profilu tīmekļa vietnes lietotājs pārstāv. Šāda veida dati netiek apvienoti ar mūsu klientu datiem.

Mēs saņemam datus arī no automobiļu ražotājiem (piemēram, Mercedes-Benz, Daimler), mazumtirgotājiem un servisa pārstāvjiem.

1.3 Sīkfaili

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu datus par mūsu vietņu un digitālo pakalpojumu izmantošanu. Sīkdatnes ir nelieli faili, ko tīmekļa vietne, lietojumprogramma vai reklāma ievieto lietotāja gala ierīcē. Sīkfails satur pārlūkprogrammai specifisku identifikatoru, kas ļauj mūsu vietnei un pakalpojumiem identificēt pārlūkprogrammu un atcerēties jūsu iepriekšējos apmeklējumus.

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu šādus datus: IP adresi, apmeklētāja izmantoto pārlūkprogrammu, ierīces operētājsistēmas, monitora izšķirtspēju, no kuras lapas lietotājs apmeklē noteiktu pakalpojumu, kādas Veho lapas lietotājs ir pārlūkojis, kā un kad.

Dažas no mūsu izmantotajām sīkdatnēm ir nepieciešamas, lai tīmekļa vietne darbotos, kā paredzēts, un tāpēc jūs nevarat atteikties no šādām sīkdatnēm. Jūs varat izvēlēties, kādas citas sīkdatnes atļaut. Sīkāku informāciju par dažādajiem sīkfailu mērķiem skatiet mūsu sīkfailu iestatījumos. Sīkfailu iestatījumos jebkurā laikā varat mainīt sīkfailu preferences.

2 Kādam nolūkam ir nepieciešama jūsu informācija?

2.1 Produktu un pakalpojumu pārdošana un attiecību ar klientiem pārvaldība.

Mēs apstrādājam jūsu datus, lai pasūtītu un piegādātu transportlīdzekļus, pakalpojumus un citus produktus, pamatojoties uz mūsu līgumu ar jums, un lai pārvaldītu mūsu līgumiskās attiecības ar jums. Šim nolūkam mums bieži vien ir nepieciešams arī pārbaudīt jūsu identitāti, dzimšanas datumu un autovadītāja apliecību.

Jūsu informācija mums ir nepieciešama arī, lai varētu sazināties ar jums par jūsu pasūtījumiem, rezervācijām vai iegādātajiem vai iznomātajiem produktiem, vai arī, piemēram, kad jūs sazināties ar mums, lai iegūtu papildu informāciju vai norunātu tikšanos. Šāda veida saziņu sauc par saziņu ar klientiem. Arī šajās situācijās jūsu personas datu apstrādes pamatā ir mūsu vienošanās ar jums vai Veho likumīgās intereses pārvaldīt un uzturēt mūsu klientu attiecības ar jums. Jūs varat iebilst pret šāda veida saziņas ar klientiem saņemšanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites saņemtās ziņas beigās vai sazinoties ar mums pa e-pasta adresi asiakastiedot@veho.fi.

2.2 Mārketings

Mēs apstrādājam personas datus dažādiem mārketinga mērķiem. Mēs izmantojam personas datus tiešajai tirgvedībai, piemēram, biļetenu sūtīšanai, klientu apmierinātības aptaujām, balvu izlozēm un pasākumu organizēšanai. Lielākā daļa mārketinga saziņas ir balstīta uz jūsu piekrišanu, kuru jūs jebkurā laikā varat atsaukt. Elektroniskā tiešā mārketinga gadījumā jūs varat atsaukt savu piekrišanu, noklikšķinot uz saites "Atteikties", kas atrodas saņemtā ziņojuma beigās. Citos gadījumos mēs lūdzam jūs atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar mums pa e-pasta adresi asiakastiedot@veho.fii.

Personas dati ļauj mums personalizēt savus piedāvājumus vietnes apmeklētājiem un iepazīstināt viņus ar piedāvājumiem, kas, mūsuprāt, varētu viņus interesēt. Reklāmas var mērķtiecīgi atlasīt, izmantojot informāciju par to, kā tiek izmantotas Veho tīmekļa vietnes. Šādu informāciju mēs apkopojam, izmantojot sīkfailus, ja vietnes apmeklētājs ir devis piekrišanu to izmantošanai. Mēs arī pērkam tiešsaistes reklāmas vietu reklāmām, kuras var tikt rādītas ārējos reklāmas tīklos. Reklāmas tiek iegādātas gan izmantojot trešo personu iepriekš definētas mērķa grupas, gan Veho pašu definētas mērķa grupas.

2.3 Pakalpojumu un uzņēmējdarbības attīstība

Mēs izmantojam jūsu personas datus, pamatojoties uz savām likumīgajām interesēm, lai izstrādātu produktus, pakalpojumus un mūsu klientu apkalpošanu, procesu pārvaldību un ziņošanu. Piemēram, mēs veidojam pārskatus un veicam analīzi par to, kā esam reaģējuši uz klientu atsauksmēm un kā mūsu pakalpojumi varētu labāk atbilst klientu vēlmēm un vajadzībām.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus arī, lai apstrādātu saņemtās klientu atsauksmes un sūdzības. Klientu apmierinātības aptaujās iegūtās atsauksmes tiek izmantotas arī, lai palīdzētu attīstīt pakalpojumus un uzņēmējdarbību. Jūs saņemsit elektronisku klientu apmierinātības aptauju, kad būsit apmeklējis Veho automobiļu tirdzniecības vai tehniskās apkopes centru. Jūs varat atteikties no klientu apmierinātības aptauju saņemšanas, nosūtot ziņojumu uz asiakastiedot@veho.fi.

2.4 Juridisko saistību ievērošana un sagatavošanās juridiskām prasībām.

Uz mums attiecas dažādi juridiskie pienākumi, kas prasa vākt un apstrādāt personas datus, lai izpildītu juridiskos pienākumus. Tie ietver, piemēram, pienākumus, kas izriet no transportlīdzekļu apdrošināšanas tiesību aktiem, likumā noteiktajiem grāmatvedības pienākumiem un nodokļu pienākumiem. Dati var tikt apstrādāti arī, lai izpildītu juridiskos pienākumus attiecībā uz nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas vai terorisma novēršanu.

Mēs apstrādājam personas datus arī tādēļ, lai varētu sagatavoties juridiskām prasībām, piemēram, prasībām par produktu un citām atbildības prasībām.

2.5 Drošība un ļaunprātīga izmantošana

Mēs apstrādājam personas datus, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu un sakaru tīklu drošību. Piemēram, mēs pieprasām, lai jūs pieteiktos mūsu pakalpojumiem, izmantojam nepieciešamās tehnoloģijas, lai atklātu drošības apdraudējumus, un ar šādu rīku palīdzību iegūtos datus izmantojam, lai izmeklētu iespējamās kļūdas.

Ja nepieciešams, mēs izmantojam personas datus arī, lai novērstu un izmeklētu ļaunprātīgu izmantošanu. Šāda veida apstrādi mēs veicam, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm.

3 Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams apstrādes nolūkiem. Ir noteikti dzēšanas termiņi un noteikumi, un novecojušie un nevajadzīgie personas dati tiek dzēsti. Datu glabāšanas laiki var atšķirties atkarībā no datu veida, un lielākoties tie ir balstīti uz iepriekš 2.4. sadaļā aprakstītajiem likumdošanas pienākumiem.

4 Kas apstrādā jūsu datus?

Jūsu datus apstrādās tikai personas, kurām ir tiesības apstrādāt personas datus, piemēram, personas, kas strādā automobiļu pārdošanas vai tehniskās apkopes jomā, un citas personas, kurām ir nepieciešams apstrādāt jūsu personas datus, pildot savus pienākumus.

Jūsu personas dati var tikt nodoti arī mūsu ārpakalpojumu sniedzējiem, pamatojoties uz līgumu, ko esam ar tiem noslēguši. Pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus, kā mēs esam noteikuši, lai sniegtu mūsu pakalpojumus, un tie nav tiesīgi izmantot jūsu datus savām vajadzībām.

Mēs izmantojam ārpakalpojumu sniedzējus šādiem mērķiem: pētniecība, digitālais mārketings, mārketinga grupu veidošana, maksājumu apstrāde, rēķinu sagatavošana un iekasēšana, sistēmu piegāde un uzturēšana, kā arī dažādu tehnisko platformu nodrošināšana.

5 Kam tiek izpausti jūsu dati?

Personas datu izpaušana attiecas uz situācijām, kad jūsu personas dati tiek sniegti citam pārzinim, lai tas tos izmantotu patstāvīgi. Mēs ievērojam spēkā esošos datu aizsardzības tiesību aktus un tajos noteiktos personas datu izpaušanas kritērijus.

Mūsu klienti, piemēram, var pieteikties finansējumam un apdrošināšanai pie mūsu partneriem ar mūsu starpniecību. Piemēram, ja jūs aizpildāt šādu pieteikumu mūsu tīmekļa vietnē, mēs jūsu vārdā dalīsimies ar jūsu paziņotajiem datiem ar attiecīgo banku vai apdrošināšanas sabiedrību, lai uzsāktu jūsu pieteikuma iesniegšanu vai izpildītu pienākumus, kas saistīti ar nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un teroristu finansēšanas novēršanu. Maksājumu saistību neizpildes gadījumā mēs izpaudīsim jūsu personas datus arī mūsu izmantotajām inkasācijas sabiedrībām.

Mēs izpaužam jūsu personas datus arī automobiļu ražotājiem. Ja tas ir nepieciešams, mēs varam izpaust jūsu personas datus arī mazumtirgotājiem un servisa pārstāvjiem.

Ja nepieciešams, mēs izpaužam personas datus arī citiem Veho grupas uzņēmumiem.

Mēs varam arī izpaust jūsu personas datus iestādēm, lai izpildītu juridiskas saistības (piemēram, Igaunijas Transporta pārvaldei, Lietuvas Transporta drošības pārvaldei, Latvijas Ceļu satiksmes drošības direkcijai vai policijai).

Automašīnu ražotājiem var būt pieejami papildu digitālie pakalpojumi, kas saistīti ar no mums iegādātā produkta vai transportlīdzekļa izmantošanu. Šāda veida papildu pakalpojuma piemērs ir Mercedes Me. Uz šādiem pakalpojumiem attiecas automašīnas ražotāja datu privātuma paziņojums. Mēs iesakām iepazīties ar piemērojamo privātuma paziņojumu, lai uzzinātu, kā automobiļa ražotājs apstrādā jūsu personas datus.

6 Vai jūsu dati tiks pārsūtīti ārpus Eiropas?

Mēs galvenokārt apstrādājam jūsu personas datus Eiropas Savienībā un Eiropas
Ekonomikas zonā. Tomēr daži no mūsu izmantotajiem pakalpojumu sniedzējiem dažkārt var nosūtīt personas datus apakšuzņēmējiem, kas atrodas ārpus Eiropas, piemēram, uzņēmumiem, kas nodrošina interneta plūsmu un citus infrastruktūras pakalpojumus. Šādās situācijās jūsu dati var tikt pārsūtīti, jo īpaši uz Amerikas Savienotajām Valstīm.

Mēs nodrošinām, ka starptautiskie pārsūtījumi ir nepieciešami un ka tie tiek veikti kontrolētā veidā saskaņā ar juridiskajām prasībām. Mēs ar līgumiskiem līdzekļiem nodrošinām, ka uz katru datu pārsūtīšanu attiecas pārsūtīšanas mehānisms, kā to paredz tiesību akti, un ka šis mehānisms ir papildināts ar atbilstošiem aizsardzības pasākumiem, kuru mērķis ir nodrošināt datu konfidencialitāti un atbilstību. Kā primāro datu pārsūtīšanas mehānismu mēs izmantojam Eiropas Komisijas pieņemtos lēmumus par datu aizsardzības līmeņa pietiekamību, jo īpaši datu privātuma pamatnoteikumus Amerikas Savienotajām Valstīm (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 45. pants), un, otrkārt, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 47. pants). Ar līguma standartklauzulām var iepazīties Eiropas Komisijas tīmekļa vietnē: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

7 Jūsu tiesības

Jums ir tiesības piekļūt Veho rīcībā esošajai informācijai par jums un pieprasīt savu datu labošanu vai atjaunināšanu. Ja jums ir OmaVeho konts, varat piekļūt un atjaunināt savu informāciju, pieslēdzoties pakalpojumam. Jūs varat arī pieprasīt piekļuvi, labošanu vai apstrādes ierobežošanu, izmantojot veidlapu mūsu tīmekļa vietnē https://www.veho.fi/tietosuoja/tietopyynto/ vai sazinoties ar mums pa e-pastu asiakastiedot@veho.fi.

Noteiktos apstākļos jums ir arī tiesības iebilst pret savu datu apstrādi, piemēram, mārketinga nolūkos.

Noteiktos apstākļos jums ir tiesības lūgt mums dzēst jūsu datus. Piemēram, ja apstrāde ir veikta, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, un jūs nolemjat atsaukt savu piekrišanu, jūs varat lūgt mums dzēst jūsu datus. Pēc jūsu pieprasījuma mēs dzēsīsim jūsu datus, ja vien mums nebūs pienākums tos saglabāt, piemēram, grāmatvedības, nodokļu vai patērētāju aizsardzības tiesību aktu dēļ.

Ja personas datu apstrādes pamatā ir jūsu piekrišana vai līgums, jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārsūtām datus, kurus jūs pats esat mums sniedzis, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un lūgt mums pārsūtīt šos datus citam uzņēmumam.

Ja jums ir kādi citi jautājumi par jūsu datu apstrādi vai ja vēlaties izmantot citas datu subjekta tiesības, lūdzu, nosūtiet pieprasījumu uz asiakastiedot@veho.fi.

Mēs ceram, ka jūs sazināsities ar mums, ja jums ir kādi jautājumi par jūsu personas datu apstrādi vai ja vēlaties mums sniegt atsauksmes par jūsu personas datu apstrādi. Ja, neskatoties uz to, jūs neesat apmierināts ar savu personas datu apstrādi Veho, atkarībā no jūsu dzīvesvietas valsts, jūs varat iesniegt sūdzību arī Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā - Tatari 39, 10134 Tallina, info@aki.ee, www.aki.ee, Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijā - L. Sapiegos str. 17, LT-10312 Viļņa, ada@ada.lt, www.vdai.lrv.lt/ vai Latvijas Datu valsts inspekcijā - Elijas iela 17, LV-1050, Rīga, www.dvi.gov.lv, info@dvi.gov.lv. Ja jūsu pastāvīgā dzīvesvieta vai darbavieta ir citā valstī, varat iesniegt sūdzību šīs valsts uzraudzības iestādei, vairāk informācijas par Eiropas Savienības/Eiropas Ekonomikas zonas dalībvalstu datu aizsardzības iestādēm - https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Tomēr visos gadījumos iesakām vispirms sazināties ar mums, pirms iesniegt oficiālu sūdzību uzraudzības iestādei, lai rastu ātru un efektīvu problēmas risinājumu.

8 Izmaiņas šajā privātuma paziņojumā

Mēs atjaunināsim šo privātuma paziņojumu, kad mūsu darbība un pakalpojumi attīstīsies. Izmaiņu pamatā var būt arī izmaiņas datu aizsardzības tiesību aktos vai labākajā praksē. Mēs aicinām jūs regulāri pārskatīt jaunāko privātuma paziņojuma versiju mūsu tīmekļa vietnē.

Šis privātuma paziņojums ir atjaunināts 2024. gada 21. augustā.